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21 2016.12 最溫暖的不是熱湯,而是那份貼心問候。 食刻溫暖


 
最溫暖的不是熱湯,而是那份貼心問候。

 
「這一鍋客服中心您好,敝姓簡,很高興為您服務!」
 
「小姐您好,是這樣子的,我們六日有到信義殿用餐,特別打這通電話是想表揚一位叫楊智皓的服務人員,你們一定要幫我好好表揚這個小朋友。說真的,台北餐廳這麼多,好吃的也很多,但他真的讓我們感受到很不一樣的服務。」(電話那頭傳來的聲音,約莫是40歲左右的女性顧客)
 
「那天我帶我叔叔去用餐,妳也知道老人家年紀大了牙齒不好,這小朋友就特別關心我們烹煮的時間,在一旁說著要怎麼煮、煮幾秒、肉要怎麼涮,叔叔吃得很滿意,一直誇獎這個小朋友服務真好。」
 
「那天是星期六去吃飯的,我們隔天又有家庭聚餐,原本都已經訂了其他餐廳,但我叔叔說:『不要去其他家了,再去吃「這一鍋」就好啦』;所以我們隔天又去了你們這一鍋吃飯,那天問了其他服務生,說智皓休息,結果沒一會兒,他居然特別出來服務我們!老人家開心得很啊!」
 
「其實,老人家就是需要別人的關懷跟關心,只要多注意他、多跟他說幾句話,長輩就會很開心,特別打0800來,想表揚這位小朋友,實在是因為深深感受到我叔叔發自內心的開心,真的很謝謝你們,要記得幫我大力表揚他喔!」

 
0800這一鍋感動故事連載中 / 來自台北王小姐的來電
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